Saúde mental dos paramédicos: "A empatia começa com você mesmo"
Os paramédicos são frequentemente os primeiros a salvar vidas, mas os últimos a receber apoio. Eles enfrentam traumas, agressividade dos pacientes e a falta de soluções sistêmicas para proteger sua saúde mental. No entanto, estão cada vez mais abertos sobre a necessidade de ajuda — inclusive para si mesmos. De acordo com a Dra. A. Krasowska, a educação emocional é deficiente nos programas de formação médica. Esses problemas foram discutidos durante a 10ª Conferência Nacional Científica e de Treinamento intitulada "Apoio psicológico em serviços médicos de emergência".
Vamos cuidar juntos da nossa saúde mental – porque ela é extremamente importante – apelou Marcin Podgórski , diretor do Serviço Médico Aéreo Polonês , na abertura da conferência. Ele enfatizou que a segurança psicológica da equipe médica deve ser levada tão a sério quanto a segurança do paciente. Em entrevista ao site politykazdrowia.com, o diretor do Serviço Médico Aéreo Polonês afirmou:
A LPR mantém um programa de apoio psicológico para seus funcionários há 15 anos. Qualquer pessoa pode acessar ajuda anonimamente. Percebo que a geração mais jovem de socorristas espera que esse apoio seja um padrão em todo o sistema.
Em entrevista ao site politykazdrowia.com, o diretor da LPR lembrou que a Lei Estadual de Serviços Médicos de Emergência representou um primeiro passo significativo: obrigar os voivodas a garantir condições organizacionais adequadas e a contratação de psicólogos para apoiar os atendentes de emergência médica nos centros de despacho individuais. Essa disposição foi implementada e continua sendo colocada em prática.
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Na conferência, Podgórski destacou que, na Polônia, ainda persiste a crença de que os paramédicos "têm que ser durões". Enquanto isso, a exposição ao estresse crônico, o contato com a morte e a agressão por parte dos pacientes estão causando crescentes problemas de saúde mental entre os profissionais da área médica.
A advogada e paramédica Judyta Moskała lembrou que a proteção legal dos profissionais de saúde não é um privilégio, mas sim uma obrigação do Estado.
A vida de um paramédico tem o mesmo valor que a vida de um paciente. A lei não exige heroísmo – não somos obrigados a nos sacrificar para salvar os outros. O Código Penal nos protege de agressões e obstruções a procedimentos médicos.
Como ela acrescentou:
Temos também o direito de buscar indenização por violações de direitos pessoais. É importante conhecer a legislação para entender que defender a própria segurança não é sinal de fraqueza, mas sim um direito garantido por lei.
Moskała também enfatizou que a solidariedade e a bondade são necessárias entre os socorristas:
Não tenhamos medo de admitir erros ou pedir ajuda. Respeitar uns aos outros é o primeiro passo para a saúde mental.
Recordemos que o Sejm está a analisar um projeto de lei do governo que altera o Código Penal, o Código de Contraordenações e o Código de Processo Penal, prevendo penas mais severas para atos de agressão contra funcionários públicos e pessoas que lhes prestam auxílio.
De acordo com as normas propostas, agredir um policial, bombeiro, paramédico ou cidadão que esteja prestando socorro a outras pessoas será punível com pena de prisão de três meses a cinco anos. Anteriormente, a pena máxima era de três anos, e para civis, de dois anos.
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O sociólogo, psicoterapeuta e escritor Jarosław Gibas observou que a agressão contra profissionais da saúde é um fenômeno global, bem documentado em pesquisas. Ele afirmou:
Na Polônia, faltam estatísticas sistemáticas, mas os dados de outros países são alarmantes. Na Holanda, 60% dos enfermeiros sofrem abuso psicológico e, nos Estados Unidos, até 70% dos profissionais de emergência relatam ser vítimas de agressão verbal ou física. Na Austrália, em média, um incidente grave de agressão é relatado diariamente em grandes hospitais urbanos.
Gibas salientou que a origem da violência não é a má vontade do paciente, mas sim mecanismos neurobiológicos e emocionais:
O estresse ativa a amígdala, o centro responsável pela resposta de "luta ou fuga" . Isso faz com que o lobo frontal, responsável pelo pensamento lógico, fique inativo. Esperar uma resposta racional em uma situação de pânico é, portanto, um erro sistêmico.
Segundo Gibas , um paramédico que compreende esses processos consegue aliviar a tensão de forma mais eficaz nas interações com o paciente:
Não se apaga fogo com fogo . A agressão só pode ser extinta informando, tranquilizando e proporcionando uma sensação de segurança. A educação emocional deveria ser parte obrigatória da formação médica.
O especialista também lembrou que a violência contra profissionais da saúde não tem apenas uma dimensão individual, mas também uma dimensão sistêmica.
A omissão do empregador, a negligência diante das queixas ou a tolerância ao abuso verbal também são formas de violência. Um sistema que não protege emocionalmente seus funcionários torna-se ele próprio um agressor.
A psicóloga e paramédica, assistente júnior Katarzyna Bartyńska, enfatizou que a fronteira entre a vida profissional e a privada no trabalho de um paramédico é frequentemente tênue:
O paciente retorna para nós na forma de memórias, imagens e sons. Às vezes, um cheiro é suficiente para desencadear uma lembrança traumática. Muitos paramédicos vivem em constante estado de tensão.
Ela acrescentou que a exposição prolongada a traumas pode levar a transtornos de ansiedade e sintomas de transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) , que, segundo estimativas, afetam de 6 a 8% dos socorristas na Polônia.
Por isso, os rituais de encerramento do serviço — conversas, reuniões de avaliação e briefings — são tão importantes. Eles nos ajudam a "encerrar" a experiência e a retornar à vida normal.
A psiquiatra Dra. Aleksandra Krasowska, médica, doutora em ciências médicas e psiquiatra especializada em sexologia, destacou que a empatia não é um dom inato, mas uma habilidade que pode ser treinada:
A intervenção empática deve ser tratada como um procedimento médico. Não é um luxo, mas sim um componente essencial de um tratamento eficaz. Enquanto isso , os programas de formação médica carecem de educação emocional.
Especialistas concordaram que a saúde mental dos paramédicos é uma questão de segurança pública. Como afirmou Marcin Podgórski , da LPR:
Hoje em dia, é cada vez mais comum pensar que a higiene mental é tão importante quanto a higiene física.
O sistema de saúde – como foi enfatizado durante a conferência – deve cuidar não apenas dos pacientes, mas também daqueles que salvam vidas todos os dias.
Atualizado em: 07/11/2025 17:30
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